Pamiętnik Adwokata

Dzisiejszy fragment Pamiętnika Adwokata dotyczący wyglądu bloga prawniczego powstawał w Costa Coffee:

Obalałem w Costa ostatni z zaplanowanych mitów dotyczących blogów prawniczych. Większość kancelarii, które życzą sobie byśmy je wsparli w prowadzeniu bloga i zarządzaniem tym blogiem, chce, aby ich blog wyglądał tak, jak web.lex blogi tworzy. Wedle sprawdzonego schematu. Wyraziste, proste logicznie, schludne.

Ale są kancelarie, które marzą o blogu prawniczym, ale wyglądającym jak blog Jasona Hunta. Czyli dużo obrazków, mało treści – przynajmniej na stronie głównej.

Dlaczego dla bloga prawniczego nie jest to dobre rozwiązanie? O tym właśnie napisałem w Pamiętniku Adwokata:

MIT 9: Blog powinien mieć dużo grafiki

Wygląd bloga w ogóle na przestrzeni lat ulegał wartkim zmianom. Ich źródłem były nie tylko wrażenia estetyczne, ale też technologia. Dzisiejsze blogi są kolorowe, piękne, bardzo dynamiczne. Mają dużo grafiki, zdjęć i można powiedzieć, że w pewnym sensie, jak wszystko w okół, podlegają trendom modowym. Z tego powodu dzisiejsi prawnicy często wyobrażają sobie swoje własne blogi w ten sposób. A agencje marketingowe rzecz jasna do tych życzeń chętnie nawiązują. 

Oczywiście nie ma nic złego w takim wyglądzie bloga. Przyjemnie jest patrzeć na blog artystycznie dopracowany w szczegółach. Pytanie tylko jest takie: jaki cel realizować ma blog prawniczy? Na pewno zapewnienie estetycznych wrażeń czytelnikom znajduje się na końcu tej listy, prawda? 

Podczas pracy nad blogami prawniczymi, które w web.lex wspieramy na co dzień, wielokrotnie przekonywaliśmy się o jednej rzeczy: im więcej tekstu na stronie głównej, tym w blogu jest większy ruch. Jeśli zaś na stronie głównej bloga zaczynają przeważać obrazki na niekorzyść tekstu, efekt jest przeciwny. A jeśli ruch jest mniejszy, to oczywiście skutek marketingowo-biznesowy jest trudniejszy do osiągnięcia. Zatem wszelkie obrazki, albo nawet stosowanie tzw. formy kafelkowej, która ogranicza ilość treści na stronie głównej, wpływają niekorzystnie poziom ruchu w blogu. 

Skąd taki efekt się bierze? Winowajcą jest Google. Dla tej wyszukiwarki ilość treści, przede wszystkim na stronie głównej, ma znaczenie. Im jej więcej, tym blog jest wyżej w wynikach wyszukiwania. Proste. Ktoś mógłby powiedzieć, że nie należy polegać na Google, gdyż najlepsi blogerzy spoza naszej branży nie zwracają uwagi na wyniki wyszukiwania, a i tak osiągają bajeczny poziom ruchu i dobre zyski w związku z tym. Owszem, to prawda. Jednak takie podejście nie sprawdzi się w naszej branży, gdzie blog nie jest głównym źródłem dochodu, a jedynie dodatkiem do przedsiębiorstwa. Blogerzy lifestylowi poświęcają swoim blogom całe swoje zawodowe życie i to jest dokładnie to, co powinni robić dla przyciągnięcia społeczności, natomiast prawnicy poświęcają się pracy dla klientów i zwyczajnie na prowadzenie bloga zostaje im bardzo mało czasu. Dlatego bezsprzecznie Google jest podstawowym dostarczycielem ruchu do blogów prawniczych i dlatego autor takiego bloga powinien zadbać o ruch z wyszukiwarki. Czyli schować obrazki a postawić na tekst. 

Inna sprawa jest taka, że zbyt wiele grafiki zaburza odbiór treści, może dekoncentrować, a nawet mylić. A w blogu prawniczym treść jest wszystkim. Czytelnik zagląda do takiego bloga w poszukiwaniu wartościowej wiedzy, a nie wrażeń estetycznych, dlatego nie ma dla niego znaczenia, czy blog jest śliczny, czy nie-śliczny. Liczy się to, czy on może się czegoś dowiedzieć w sposób błyskawiczny i łatwy. 

Teraz, tworząc kolejne wersy Pamiętnika Adwokata, skupiam się na obalaniu mitów związanych z blogiem prawniczym. Napisałem swego czasu nawet fajny, krótki artykuł na ten temat w moim blogu e-marketingowym (zobacz tutaj >>) i teraz posłużył on w części za podstawę całego rozdziału w poradniku.

Jaki będzie efekt, przekonasz się, mam nadzieję, całkiem niedługo. Natomiast teraz chciałbym przytoczyć Ci fragment dotyczący powszechnej wątpliwości, że blogi prawnicze to czytają tylko osoby fizyczne, a także, że klientami autorów blogów prawniczych są wyłącznie takie osoby, a nie przedsiębiorcy. 

Cóż … z mojego doświadczenia wynika, że jest zupełnie, ale to ZUPEŁNIE inaczej. Posłuchaj mojego opowiadania:

Blog jest skuteczny jedynie dla osób fizycznych

Jednym z najczęściej powtarzanych mitów jest ten, że blog prawniczy jest skuteczny jedynie wtedy, kiedy jest skierowany do osób fizycznych. Nic bardziej mylnego. Dlaczego? Przyczyna jest prosta: osoby fizyczne w naszym kraju dużo rzadziej niż firmy korzystają z pomocy kancelarii prawnych. I blog prawniczy tutaj niestety niewiele zmienia. Dobrze wszyscy wiemy natomiast, że póki co u przedsiębiorców jest inaczej. Dużo łatwiej wydać jest pieniądze na obsługę prawną firmie niż osobie fizycznej. Dlatego najlepszymi klientami po lekturze bloga prawniczego są właśnie przedsiębiorcy. Oczywiście blogi skierowane do osób fizycznych są odwiedzane o wiele częściej, ale nie jest tak, że ten duży ruch bezpośrednio przekłada się na liczbę klientów. Bywa nawet, że blog o dobowym ruchu 30 przynosi wielokrotnie większy dochód, aniżeli blogi do których zagląda 4.000 osób na dobę.

Przy okazji obalania tego mitu w rozmowach z kancelariami z reguły pojawia się pytanie: czy blogi prawnicze czytane są przez prezesów firm. Cóż, tego to nikt nie wie na pewno dopóki nie zostaną przeprowadzone jakieś badania. Jednakże nawet to, że nie są czytane przez CEO’s nie oznacza, że blogi w tej grupie docelowej nie mają sensu. Jest wręcz przeciwnie. Gdyż nawet, jeśli prezesi blogów prawniczych nie czytają, to czytają je ich podwładni, czy osoby w jakiś sposób zależne od ich firm i mogące polecić ten czy inny blog, autora tego bloga, prawnika, oraz cała rzesza innych ludzi. A nigdy nie wiadomo jakimi ścieżkami wiadomość o blogu się rozchodzi i czasami relacje klientów, którzy przyszli po lekturze bloga, są wręcz zaskakujące. Ale najważniejsze jest to, że blogi mające w grupie docelowe firmy radzą sobie dużo lepiej. 

Widzisz zatem, jak jest 🙂

Po co mi blog prawniczy? Wczoraj miałem okazję uczestniczyć w procesie twórczym Pamiętnika Adwokata jadąc do – i z Trójmiasta:

Obok mnie siedział nie kto inny, jak sam Maciek Gnyszka, przedsiębiorca, inspirator i mój wspólnik w web.lex Synergy. Razem pisaliśmy: ja Pamiętnik Adwokata, on post do swojego bloga:

W pewnym momencie pytam Maćka – Jak statystyki w Twoim blogu? To Maciek pokazał mi istotny wzrot liczby czytelników w ciągu ostatniego roku. – Jest dobrze – mówię. – Ale czy ten blog Ci coś daje? – pytam. A mój współpodróżnik odpowiada: Gdyby nie ten blog nie byłoby wszystkich moich przedsięwzięć, które dziś funkcjonują w formie odnoszących sukcesy firm.

Przypomniałem sobie od razu to, co ja zawsze powtarzam, kiedy jestem pytany o to samo: czy blog e-marketing prawniczy przynosi mi jakąś korzyść. 

Czy on przynosi mi korzyść?

Szczerze?

Gdyby nie ten blog, to nie byłoby tego, co czytasz, nie byłoby web.lex, ani web.lex Synergy, nie byłoby Grupy web.lex, nie byłoby najlepszych na świecie blogów prawniczych. Nie byłoby dziesiątek kontaktów, konferencji, wypowiedzi w mediach. Nie byłoby planów i zamierzeń. Nie byłoby zespołu i pracowników. Wielu rzeczy by nie było.

Blog to wspaniałe narzędzie. 

Simon Sinek w swojej książce Start With Why mówi na końcu, że lider musi mieć dwie rzeczy: wizję, oraz narzędzie do przekazania tej wizji. A w mojej opinii blog, to właśnie takie narzędzie.

I w Pamiętniku Adwokata opisuję, jak to narzędzie dobrze wykorzystać.

Dziś do Pamiętnika Adwokata dopisałem kilkanaście (lub więcej – nie liczyłem :)) zdań na temat, który jest powszechnie uznawany przez prawników za niepoważny, ale jednocześnie jest niezwykle ważny, jak nie najważniejszy.

O co chodzi?

O pieniądze?

Nieeeee…….

🙂

O emocje.

Zobacz sam:

Blog eliminuje efekt pierwszego wrażenia

Znasz to na pewno: do kancelarii przychodzi klient. Widzi Ciebie i Twoją kancelarię po raz pierwszy. Ten moment pierwszego zetknięcia się z Tobą powoduje u niego jakiegoś rodzaju emocje. Dobrze, jeśli są pozytywne – gorzej, jeśli negatywne. Negatywne emocje nie spowodują zaraz tego, że klient ten się odwróci i odejdzie, ale nawet jeśli będziesz z nim współpracował dłużej, to nie będzie on do końca zadowolony z Twojej pracy, nie będzie chciał Cię polecać, będzie skłonny się targować, itp. Najgorsze jest to, że te emocje nie odchodzą ot tak sobie. One zostają. Zostają niestety na lata. 

Natomiast z blogiem prawniczym ten efekt nie występuje. To znaczy występuje, ale znacznie wcześniej. Zobacz: kiedy zamiast do Twojej kancelarii klient zagląda najpierw do bloga, to w tym momencie powstają pierwsze emocje. Efekt pierwszego wrażenia ma miejsce właśnie teraz. I, bardzo ważna rzecz, jeśli emocje te są negatywne, to ów klient już nie zwraca Ci dalej głowy, nie pisze, nie dzwoni, nie przychodzi. W ogóle. On już zaraz po tym wyszedł z Twojego bloga i już Cię nie pamięta. Natomiast jeśli kontaktuje się Tobą, to na pewno emocje podczas pierwszego kontaktu w blogu były pozytywne. Praca z takim klientem jest dużo przyjemniejsza, prostsza i owocniejsza. A Ty masz spokojniejszą głowę.

Blog wywołuje emocje

Możesz się z tym nie zgadzać, ale wszystkie decyzje, jakie podejmujesz, oraz jakie podejmują Twoi klienci, łącznie z tym, że wybierają akurat Twoją kancelarię, wynikają z emocji. Sto razy słyszałem: Rafał, to nie prawda – nasi klienci przychodzą do nas z polecenia, albo dlatego, że nam zaufali. Ja na to odpowiadam: Oczywiście, że tak! Jednak czymże innym, jak nie emocją, jest zaufanie?

Zaufanie to emocje. Kropka. Zaakceptowanie tego faktu i zrozumienie, w jaki sposób powstaje, jest kluczem do wypracowania odpowiednich metod i sposobów budowania zaufania, które jest podstawowym elementem relacji z klientem. O tym będę Ci opowiadał jeszcze bardzo dużo później, jednak w tym miejscu chciałbym zwrócić Twoją uwagę na inny aspekt emocji.

Emocje są podstawowym czynnikiem, które mogą wyróżnić Cię z tłumu konkurencji. Wiele blogów prawniczych jest emocjonalnie płaskich. Zawierają treści prawnicze, obiektywnie wartościowe, ale będące jedynie komentarzem stanu prawnego. Takich treści w sieci jest wiele, a będzie jeszcze więcej. Dużo więcej. Prowadząc nieemocjonalnego bloga wchodzisz w konkurencję z setką artykułów w innych blogach, portalach, forach, i innych miejscach sieci. Nie jest to dobra perspektywa. Tym bardziej, że – uwaga – blogi takie pozycjonują się znacznie gorzej, niż blogi emocjonalne.

Blog przesiewa klientów

Twój blog musi odpychać czytelników! – powtarzam wielokrotnie podczas szkoleń w kancelariach prawnych, co wywołuje oczywiście konsternację. Ale tak to właśnie wygląda, bo jeśli nie będziesz w stanie odpychać swoimi emocjami pewnych ludzi, to innych, tych na których najbardziej powinno Ci zależeć, nie przyciągniesz do siebie. Jeśli chcesz prowadzić skuteczny blog prawniczy musisz odważyć się na to, żeby swoją osobowością odpychać, i zgodzić się z tym, że nigdy nie przyciągniesz wszystkich, a tylko tych, którzy będą doceniali to, jaki jesteś. Na szczęście blog komunikuje się masowo z niezliczoną liczbą osób, zatem mimo wspomnianego odpychania klientów nie powinno Ci zabraknąć.

Temat emocji w marketingu kancelarii prawnej jest zazwyczaj pomijany, lekceważony i traktowany jako niepoważny, jednak prawnicy, którzy prowadzą najskuteczniejsze blogi na świecie, są mistrzami w pobudzaniu odpowiednich emocji u swoich czytelników. Nie ma w tym nic złego, ani niepoważnego, gdyż Ty robisz dokładnie to samo na przykład ubierając się odpowiednio, czy podając pyszną kawę swojemu klientowi, tylko że w ten sposób o tym nie myślisz.

Tematu emocji w tym fragmencie nie wyczerpałem jednak. Tak naprawdę, to najważniejszy fragment związany z emocjami jest jeszcze wciąż przede mną. Fragment, w którym opowiem o tym, jak budować za pomocą bloga relację.

Dziś nie za wiele wpadło liter do rękopisu Pamiętnika Adwokata. A to za sprawą tego, że miałem w ciągu dnia 5 wyczerpujących spotkań.

Co ciekawe, 4 z pięciu osób (prawników), których miałem przyjemność dzisiaj odwiedzić, uznało, że tytuł Pamiętnik Adwokata jest bardzo dobry/świetny. To jest tym bardziej zaskakujące, że ich nie pytałem o opinię, a nawet nie informowałem o książce – oni po prostu o niej wiedzieli. I samodzielnie wyrazili swoje zdanie.

Wciąż więc utwierdzam się w przekonaniu do dobrym wyborze i o tym, że czasem warto odsunąć logiczne myślenie na bok i posłuchać swojej intuicji [pisałem o tym w artykule: Dlaczego “Pamiętnik Adwokata”].

*****

Teraz, wieczorem zasiadłem do Maca aby dopisać resztę wiadomości dotyczących cech bloga prawniczego.

Oto, jakie cechy opisałem do tej pory:

• Blogi doskonale pozycjonują się w wyszukiwarkach
• Blogi są doskonale dopasowane do wizerunku kancelarii
• Blog jest własnością swojego autora
• Blog łączy ludzi
• Blog umożliwia swobodną interakcję
• Autorzy blogów cieszą się dużym zaufaniem
• Blogi są zgodne z etyką zawodową

A to nie wszystko. Nie ma jeszcze tutaj kluczowych informacji, jak choćby tej, że blogi przełamują efekt pierwszego wrażenia, czy że stanowią idealny punkt do sprzedaży usługi. Dziś, mam nadzieję, o tym jeszcze napiszę.

Jutro gnam do Poznania, a pojutrze do Lublina. Zatem najbliższe dni będą nie za bardzo obfitowały w twórczość 🙂 Muszę się streszczać, żeby zdążyć oddać rękopis wydawcy pod koniec marca.

Życzę Ci spokojnego wieczoru!

🙂